환불 정책 | 리뷰스페이스

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 피크마케팅(이하 “회사”) 이용약관에 따라, 리뷰스페이스 서비스의 청약철회 및 환불 절차를 규정합니다.

1. 충전금 환불

광고주 회원이 결제한 충전금 중 아직 캠페인에 사용되지 않은 잔여 충전금은 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시 100% 환불됩니다 (전자상거래법 제17조 청약철회).
환불 가능 금액은 결제 총액이 아니라 캠페인 발주, 상품 구매, 서비스 이용 등으로 차감된 금액을 제외한 잔여금 기준으로 산정합니다.
7일이 지난 미사용 충전금은 회원이 환불을 요청하는 경우 결제수수료 등 실비를 차감한 후 환불 처리됩니다.
상품 미사용 상태가 충전일 또는 최종 사용일로부터 6개월을 초과하면 잔여 충전금은 자동 소멸됩니다.
환불 요청은 help@review-space.kr 또는 고객센터 카카오톡 채널로 신청할 수 있습니다.

환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 회원이 결제한 수단으로 환급합니다. 계좌이체 환불의 경우 환불 계좌 확인이 필요할 수 있습니다.

help@review-space.kr 또는 고객센터 카카오톡 채널로 환불을 신청합니다.
신청 시 회원 상호·담당자명, 결제일, 결제금액, 결제수단, 환불 사유를 함께 전달합니다. 무통장입금은 환불받을 계좌 확인이 추가로 필요할 수 있습니다.
회사는 결제내역, 실제 사용액, 잔여 충전금 및 진행 중인 캠페인 유무를 확인하여 환불 가능 금액을 안내합니다.
회원이 환불 금액을 확인하면 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 원결제수단으로 환급하거나 결제취소를 요청합니다.
환불 처리 결과는 회원에게 안내되며, 카드사·은행 사정에 따라 실제 취소 또는 입금 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

대시보드의 접수 내역에서 해당 캠페인의 진행 상태를 확인합니다.
블로거 배정 또는 작업 시작 전에는 접수 내역에서 취소하거나 고객센터로 취소를 요청할 수 있습니다.
회사가 진행 단계를 확인한 후 환불 대상이면 해당 금액을 충전금으로 복원합니다. 이미 작업이 시작된 경우에는 아래 기준에 따라 환불이 제한됩니다.

발주한 캠페인은 진행 단계에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다.

블로그 게시물이 정상 발행된 캠페인은 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다 (전자상거래법 제17조 제2항 — 콘텐츠 제공이 시작된 디지털 콘텐츠에 해당).
다만 발행물 내용이 광고주가 제공한 가이드와 명백히 다르거나, 회사의 검수를 통과하지 못한 결함이 있는 경우 재발행 또는 부분 환불을 진행할 수 있습니다.

블로그 배포 캠페인의 경우, 캠페인 발주 시 약정한 발행 건수에 미달하는 경우 미달 분에 대해 자동 환불 또는 재발행 처리됩니다. 자세한 조건은 캠페인 발주 시 화면에 안내됩니다.

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

블로거 회원의 정산은 회사가 정한 정산 주기 및 원천징수 절차에 따라 처리되며, 본 환불 정책의 대상이 아닙니다.

환불에 관한 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 협의를 통해 해결하며, 협의가 이뤄지지 않을 때에는 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

회사는 리뷰스페이스를 통하여 광고서비스를 제공하는 하위몰(상호 포함)의 충전 및 광고서비스 거래와 관련하여 발생하는 환불 분쟁에 대한 책임을 지며, 관련 민원과 환불 절차를 직접 처리합니다.

본 환불 정책은 2026년 7월 24일부터 시행됩니다.